质量方针体系一体化目标

质量方针体系一体化目标：

一、质量方针
        我公司的质量方针为：
        尊重科学、行为公正、数据准确、坚持标准、精益求精、服务及时、客户满意、持续改进。
        该方针的含义是:
        尊重科学——科学的工作态度，先进的技术手段。
        行为公正——坚定的第三方立场，良好的职业道德，公正诚实地开展检测。
        数据准确——有效的质量控制，可靠的检测数据。
        坚持标准——坚决执行国家、行业、地方、企业标准，所有的试验检测严格按照国家、行业、地方、 企业标准进行，把好质量关。
        精益求精——没有最好、只有更好，一直是我们的企业信念。
        服务及时——快速的市场反应，高效的规范服务。
        客户满意——企业的整个经营活动以客户满意度为指针，尽可能全面尊重和维护客户的利益。
        持续改进——高标准，严要求，总结发现问题，不断改进。

        以客户为关注焦点，是今后企业发展的核心思想，以增强客户满意为目的，确保客户的要求得到确定并予以满足，只有客户满意才能生存发展。使客户满意的主要途径是保证检测工作的科学性、准确性、客观性，确保客户明示的、隐含的要求和期望，应尽的职责及必须履行的法律法规方面的要求得到确定。提供优质服务，包括检测前，检测中，检测后的所有服务，以达到客户满意。

        持续改进是我公司提高技术水平和管理水平的有效途径，必须在公司内形成一种保证企业自身不断持续改进的机制，内部审核，管理评审，开展“满意工程活动”，都是为了不断发现问题，解决问题，从而达到持续改进的目的。

二、质量总目标：
        我公司总体质量目标为：
        客户满意，社会信誉好，整体素质高的现代企业。 
        具体目标为：
        全面贯彻质量方针，跟踪CNAL/AC01-2005认可准则，建立并不断完善质量管理体系，确保其持续有效运行，并不断改进。
        创建成一流的检测机构，确保检测结果的科学性、公正性和权威性，及时出具合格的检测报告，为客户提供优质服务，以客户满意为我们的最高追求。

三、质量控制性中期目标：
        维护检测工作的科学性、公正性，确保量值的统一和数据的准确，检测报告不得有数据或结论性差错，测报告最终准确率100％，其他差错率低于1%；
        坚定不移地执行“以客户为关注焦点”的服务宗旨，不折不扣地执行质量方针，抱怨处理率100%，客户满意率98%以上；
        标准，规范的执行率100％；
        人员培训计划落实率100%；
        在用设备合格率100%；
        不合格项的纠正措施实施率100%；
        跟踪检测技术标准规范的变更，始终保持检测的有效性。

 四、质量承诺：
       -对所有客户一视同仁，坚持自愿，平等，诚信的原则。
       -检测人员严格执行技术标准和程序文件，对同种检测项目保证相同检测程序和时间，有权抵制背离质量  方针的行政干预，维护检测结果的真实性和公正性。
      -承担对客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检验结果。
      -全体人员自检贯彻质量方针，信守质量承诺，直线质量目标，对违反有关规定损坏客户利益的不良后果，本公司承担相应责任。
      -接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。